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　　　　　　退换货政策
 
亲爱的客户：
　　　您好，本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在风行汽车用品网购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，并且不属于特殊种类商品，请按下列条款执行:

1、一次上门免费退/换货：

1) 适用对象： 北京地区四环内订购商品的顾客。

2) 适用条件： 只有所购商品存在质量问题的情况下才可上门退/换货

3) 联系方式：

Tel： (010) 67432666

E-mail：feng@fengcn.com

4) 上门退/换货时限：

　　　a. 退货：请在收到货品3日内通知风行汽车用品网客户服务部办理退货。

　　　b. 换货：请在收到货品7日内通知风行汽车用品网客户服务部办理换货。

5) 上门退/换货方式：

　　　a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换商品的订单号、
商品名称、退（换）原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。

　　　b. 在我们上门为您退/换商品时，请您准备好所需退/换的商品。

　　　c. 购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具
的发票，并同时给您换新开的发票。

　　　d. 请保持所退/换货品相关附属配件齐全。

6) 在以下情况下风行汽车用品网有权在上门时拒绝您的退/换货请求：

　　　a. 所退/换的成套商品不全。

　　　b. 所退/换商品相关附属配件不齐全。

　　　c. 对于退货情况，如果开具过发票的，请准备好风行汽车用品网开具的发票，若
发票丢失将影响到您办理退/换货。

7) 一次上门退/换货费用：

　　 风行中国-汽车用品网为北京的顾客提供一次免费上门退（换）货服务，不收取任
何快递费用。

2、平邮退换货:

1) 适用对象： 所有风行汽车用品网顾客，无论采用何种送货方式和付款方式。

2) 适用条件： 所购商品存在质量问题。

3) 退/换货时限：

　　　a. 退货：请在收到货品3日内可寄回风行汽车用品网的退换货地址办理退货。

　　　b. 换货：请在收到货品7日内可寄回风行汽车用品网的退换货地址办理换货。

4) 无条件退/换货：

　　 如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其
他不满意，您可以平邮的方式退换货。

　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回风行汽车用品网。

　　　b. 费用：邮寄费由顾客承担。

　　　c. 所退/换商品应符合以下基本条件:

　　　　　a) 商品应未被污损；

　　　　　b) 商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品）。

　　　d. 特殊种类商品不在"无条件办理退/换货"的范围内，请查看"特殊种类商品退换货说
明"。

5) 存在质量问题退/换货：

　　　 如果您采用的是加急送、快递及普通递送以外的订购方式，当商品存在质量问
题时，您可以平邮的形式退换货。

　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回风行汽车用品网。

　　　b. 费用：风行汽车用品网将承担国内普通包裹邮寄费用。

　　　c. 所退/换商品应符合以下基本条件:

　　　　　a) 保持退换货品未被污损；

　　　　　b) 商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品等等)

注：网站活动期间特价商品除外.

  
 
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